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Glasklar - Kundenmagazin für Unternehmen

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Glasklar für Unternehmen beschäftigt sich mit aktuellen Themen und Herausforderungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie.

INTERVIEW SAK KMU

INTERVIEW SAK KMU PARTNER & DIGITALE TELEFONIE / / ENTDECKEN SIE UNSERE DIENSTLEIS- TUNGEN ANHAND VON PRAXISBEISPIELEN Mit unseren KMU Beratungs- und Installationspartnern bieten wir den Kundinnen und Kunden Regionalität, Zuverlässigkeit und direkte Unterstützung vor Ort. In dieser Ausgabe unseres Kundenmagazins wollen wir die Zusammenarbeit mit zwei Partnern vorstellen. Zum einen mit der Elektra Walzenhausen und zum anderen mit der Elektrizitätsversorgung Kaltbrunn. «DER ANSTEHENDE WECHSEL AUF ALL IP WURDE MIT MINIMALEM UNTERBRUCH UND EINEM PROVIDERWECHSEL AUF SAKNET DURCHGEFÜHRT.» Herr Frunz, Sie sind bei der Elektra Walzenhausen Betriebsleiter, was bietet das Unternehmen im Bereich Telekommunikation an? Wir haben ein eigenes Glasfasernetz, das bereits 500 Gebäude in und um Walzenhausen erschliesst. Für Geschäftsund Privatkunden bieten wir sämtliche Dienstleistungen im Bereich Telematik, Elektroinstallationen sowie Hausautomatisation an. Einen Schwerpunkt bildet der anstehende Wechsel auf All IP, insbesondere aufgrund der Veränderungen bei der Analog- und ISDN-Technik im Bereich KMU mit eigenen Telefonanlagen. Auf mehreren Kundenprojekten haben Sie inzwischen den SAK SIP Trunk einsetzen können. Welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht? Nur positive. Wir konnten in Zusammenarbeit mit Adrian Pighi vom Technikteam des SAK Glasfaser- und Telekommunika - tionsbereiches den ersten SIP-ISDN Gateway in Betrieb nehmen. Auch die Kunden schätzen die kompetenten Mitarbeiter vom SAKnet Support, wenn sie einmal Fragen haben. // 10

War der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden? Lassen wir an der Stelle dem Kunden das Wort. Martin Graf, CEO Schreinerei Widmer AG, Bühler erklärt: Daniel Frunz Betriebsleiter, Eidg. dipl. Elektroinstallateur, Eidg. dipl. Telematiker Für uns war es die richtige Entscheidung, der anstehende Wechsel auf All IP wurde mit minimalem Unterbruch und einem Providerwechsel auf SAKnet durchgeführt und läuft nun bereits seit November 2015 Martin Graf, CEO Schreinerei Widmer AG Können Sie ein konkretes Projektbeispiel nennen, bei dem der SAK SIP Trunk eingesetzt wurde? Nicht nur eines, da sich ja die Anschlüsse über SIP Trunk Direct oder SIP Trunk ISDN mit den Telefonanlagen vor Ort verbinden. So wurde beispielsweise bei der Schreinerei Widmer AG in Bühler ein SIP Direct auf eine neue SIP-fähige Telefonanlage eingesetzt. Wie hat sich auf diesem Projekt die Zusammenarbeit mit der SAK gestaltet? Sehr unkompliziert, nach einer Anfrage per Mail an Michael Kürsteiner von der SAKnet Geschäftskundenberatung, erhielten wir zeitnah die Offerte. Diese wurde vom Kunden gegengezeichnet und wir erhielten bei der ersten Gateway Inbetriebnahme prompte und direkte Unterstützung von Adrian Pighi, dem SAK Telekommunikationsspezialisten aus dem Technikteam. Werden Sie den SAK SIP Trunk auf weiteren Projekten einsetzen? Auf jeden Fall, wir betreuen über 200 KMU Kunden mit einer eigenen Telefonanlage vor Ort. Da bietet sich im von SAK versorgten Gebiet ein schneller, sicherer SAK Internetanschluss zusammen mit dem SAK SIP Trunk an. Ein weiterer Vorteil ist, dass der Kunde sein Abo auch noch um SAK TV erweitern kann, ohne das Dienstangebot eines zusätzlichen Anbieters in Anspruch zu nehmen. Wir schätzen die schnelle, unkomplizierte und hilfsbereite Art der SAK Mitarbeitenden. Sie sind stets zur Stelle, sollten irgendwelche Daten nicht am richtigen Ort ankommen. Elektra Walzenhausen Güetli 157 9428 Walzenhausen Telefon +41 (0) 71 886 40 86 Telefax +41 (0) 71 886 40 89 elektra@walzenhausen.ar.ch www.elektra-walzenhausen.ch Walter Ziegler vom Team Elektra Walzenhausen auf dem Weg zum Kundenbesuch. // 11

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